Números telefónicos: ¿pegadizos o convencionales?

01220-hablar-telefono-internetCon el impacto actual de las redes e Internet muchos negocios se olvidan de las vías de contacto tradicionales. No obstante, estas vías siguen siendo tan válidas como antes a pesar de que otras hayan surgido y tengan un gran impacto.

El contacto por Internet es indirecto e impersonal, es por esto que mucha gente prefiere hacer negocios a través de vías tradicionales, fiables y directas como las llamadas telefónicas. Quién no ha pensado nunca: ¡qué fácil sería que mis clientes contactarán conmigo si mi teléfono fuera novecientos cien cien! “

Tipos de numeración

Los números pegadizos pueden ser usados dependiendo del tipo de numeración que usemos. Hay diferentes tipos de numeraciones.

Numeración geográfica. Dependiendo de la localización en la que se encuentre la línea, el prefijo será distinto. Hay prefijos para países enteros y prefijos para zonas concretas dentro del país.

Esto supone ciertas ventajas para empresas que quieran expandir su mercado en más de una localización ya que los clientes tienden a llamar a un número con un prefijo con el que estén familiarizados. Por ello tener varios números con los distintos prefijos de las áreas de acción beneficia el alcance de una empresa.

Dentro de una misma área provincial el coste de llamada es de 1,5 cts/min, sin embargo en el área nacional es de 7 cts/min.

Numeración para servicio móvil. Este tipo de numeración que tradicionalmente comenzaba por 6 en todos los casos, desde Octubre de 2011 los números de servicio móvil comienzan por 7. Esto puede crear inconvenientes en cuanto a la imagen de empresa. Actualmente, los clientes están más habituados a ver este tipo de distribución numérica pero, la fiabilidad que tienen aquellos números que comienzan por 6 sigue siendo algo mayor. Sin embargo, la única diferencia es esa, que el número es distinto. El precio sigue siendo el mismo (fijo a móvil 15 cts/min; móvil a móvil 18 cts/min) y no afecta a la calidad de la llamada.

Números “inteligentes”. Este tipo de numeración se caracteriza por poder tener en una misma línea varios teléfonos asociados. Además un “número inteligente” permite integrar todas las llamadas dirigidas a una empresa conmúltiples sedes ubicadas en diferentes poblaciones, ya que éste sería el único número publicitado aefectos comerciales, en lugar de tener que dar a conocer el listado de números geográficos de cadasede.Por otra parte, las empresas y organizaciones que buscan mejorar su imagen corporativa recurren confrecuencia a la utilización de algunas categorías de “números inteligentes”, dado que pueden facilitarlessu conocimiento y accesibilidad por los clientes y el público en general.

Existen varios tipos de números inteligentes:

  • Gratuitos: 800 y 900
  • De cobro ordinario: 901 y 902 (números de pago compartido entre el emisor y el receptor de la llamada)
  • No gratuitos con tarificación adicional y remuneración al llamado: 803 (adultos), 806 (ocio), 807 (profesionales), 905 (concursos y votaciones) y 907 (servicios de tarificación adicional sobre servicios de datos)
  • Números personales: 70

Numeración corta. Este tipo de números sueles constar de tres o cuatro dígitos. Pueden ser con propósito social, como 112 (emergencias), servicios de consulta telefónica, servicios de atención al cliente, como el 11xx (información de tráfico) u otros.

Números de contacto personalizables

Hoy queremos hablaros de los números Gold. Pero, ¿qué es un numero Gold? Los números Gold, también llamados números pegadizos o bonitos, son números que se eligen. Estos números no son asignados de forma aleatoria como ocurre en la mayoría de los casos cuando alguien obtiene una nueva línea, sino que el nuevo usuario pide una combinación de dígitos concreta. Es complicado obtener la combinación específica que uno quiere, pero sí es posible obtener combinaciones pegadizas.

La gran ventaja de estos números, sobre todo hoy en día que solemos trabajar a contrareloj, es que un cliente potencial pueda grabar en su mente el contacto de tu empresa de forma fácil y rápida. Además este tipo de combinaciones numéricas permanecen grabadas más tiempo en la mente del cliente.

No sólo suponen una ventaja para futuros clientes, los ya existentes también se sienten más comodos llamando a un telefono conocido. Hay empresas, por ejemplo, que eligen dos combinaciones distintas para clientes existentes y para clientes potenciales. Esto les proporciona a los actuales consumidores un trato personalizado y de confianza.

Donde conseguirlos

Este tipo de combinaciones telefónicas se pueden conseguir en tu empresa proveedora de telecomunicaciones, pero normalmente para las operadoras, ésta no es una petición usual y, dado que conseguir este tipo de números de contacto les supone dejar de asignar otros que deberían ser asignados previamente, no suelen poner facilidades. Además no siempre ofrecen la combinación que mejor se adapta a tu negocio.

En Ahorracom, nos encargamos de esta gestión como de muchas otras. Ahorracom proporciona numeros Gold de forma sencilla y fácil debido a su gran conocimiento respecto al funcionamiento de las operadoras en este campo. Además consigue numeraciones de cualquier tipología.

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Descansar es fundamental para poder rendir de forma eficiente en nuestro puesto de trabajo. Pese a ello, cada día es más difícil desconectar, ya que la línea que separa la vida laboral y personal es cada vez más pequeña. Y parte de la culpa de esta situación la tienen nuestros teléfonos, que en muchas ocasiones van más allá a la hora de comunicarnos en las empresas.

Las llamadas de teléfono que podemos recibir fuera del horario laboral son mucho menos comunes y aunque pueden siempre existir llamadas urgentes, es menos frecuente tener que estar pendiente del teléfono a no ser que esperes una llamada puntual. Sin embargo, no sucede lo mismo con el correo electrónico de nuestro trabajo. Sigue leyendo