Números telefónicos: ¿pegadizos o convencionales?

01220-hablar-telefono-internetCon el impacto actual de las redes e Internet muchos negocios se olvidan de las vías de contacto tradicionales. No obstante, estas vías siguen siendo tan válidas como antes a pesar de que otras hayan surgido y tengan un gran impacto.

El contacto por Internet es indirecto e impersonal, es por esto que mucha gente prefiere hacer negocios a través de vías tradicionales, fiables y directas como las llamadas telefónicas. Quién no ha pensado nunca: ¡qué fácil sería que mis clientes contactarán conmigo si mi teléfono fuera novecientos cien cien! “

Tipos de numeración

Los números pegadizos pueden ser usados dependiendo del tipo de numeración que usemos. Hay diferentes tipos de numeraciones.

Numeración geográfica. Dependiendo de la localización en la que se encuentre la línea, el prefijo será distinto. Hay prefijos para países enteros y prefijos para zonas concretas dentro del país.

Esto supone ciertas ventajas para empresas que quieran expandir su mercado en más de una localización ya que los clientes tienden a llamar a un número con un prefijo con el que estén familiarizados. Por ello tener varios números con los distintos prefijos de las áreas de acción beneficia el alcance de una empresa.

Dentro de una misma área provincial el coste de llamada es de 1,5 cts/min, sin embargo en el área nacional es de 7 cts/min.

Numeración para servicio móvil. Este tipo de numeración que tradicionalmente comenzaba por 6 en todos los casos, desde Octubre de 2011 los números de servicio móvil comienzan por 7. Esto puede crear inconvenientes en cuanto a la imagen de empresa. Actualmente, los clientes están más habituados a ver este tipo de distribución numérica pero, la fiabilidad que tienen aquellos números que comienzan por 6 sigue siendo algo mayor. Sin embargo, la única diferencia es esa, que el número es distinto. El precio sigue siendo el mismo (fijo a móvil 15 cts/min; móvil a móvil 18 cts/min) y no afecta a la calidad de la llamada.

Números “inteligentes”. Este tipo de numeración se caracteriza por poder tener en una misma línea varios teléfonos asociados. Además un “número inteligente” permite integrar todas las llamadas dirigidas a una empresa conmúltiples sedes ubicadas en diferentes poblaciones, ya que éste sería el único número publicitado aefectos comerciales, en lugar de tener que dar a conocer el listado de números geográficos de cadasede.Por otra parte, las empresas y organizaciones que buscan mejorar su imagen corporativa recurren confrecuencia a la utilización de algunas categorías de “números inteligentes”, dado que pueden facilitarlessu conocimiento y accesibilidad por los clientes y el público en general.

Existen varios tipos de números inteligentes:

  • Gratuitos: 800 y 900
  • De cobro ordinario: 901 y 902 (números de pago compartido entre el emisor y el receptor de la llamada)
  • No gratuitos con tarificación adicional y remuneración al llamado: 803 (adultos), 806 (ocio), 807 (profesionales), 905 (concursos y votaciones) y 907 (servicios de tarificación adicional sobre servicios de datos)
  • Números personales: 70

Numeración corta. Este tipo de números sueles constar de tres o cuatro dígitos. Pueden ser con propósito social, como 112 (emergencias), servicios de consulta telefónica, servicios de atención al cliente, como el 11xx (información de tráfico) u otros.

Números de contacto personalizables

Hoy queremos hablaros de los números Gold. Pero, ¿qué es un numero Gold? Los números Gold, también llamados números pegadizos o bonitos, son números que se eligen. Estos números no son asignados de forma aleatoria como ocurre en la mayoría de los casos cuando alguien obtiene una nueva línea, sino que el nuevo usuario pide una combinación de dígitos concreta. Es complicado obtener la combinación específica que uno quiere, pero sí es posible obtener combinaciones pegadizas.

La gran ventaja de estos números, sobre todo hoy en día que solemos trabajar a contrareloj, es que un cliente potencial pueda grabar en su mente el contacto de tu empresa de forma fácil y rápida. Además este tipo de combinaciones numéricas permanecen grabadas más tiempo en la mente del cliente.

No sólo suponen una ventaja para futuros clientes, los ya existentes también se sienten más comodos llamando a un telefono conocido. Hay empresas, por ejemplo, que eligen dos combinaciones distintas para clientes existentes y para clientes potenciales. Esto les proporciona a los actuales consumidores un trato personalizado y de confianza.

Donde conseguirlos

Este tipo de combinaciones telefónicas se pueden conseguir en tu empresa proveedora de telecomunicaciones, pero normalmente para las operadoras, ésta no es una petición usual y, dado que conseguir este tipo de números de contacto les supone dejar de asignar otros que deberían ser asignados previamente, no suelen poner facilidades. Además no siempre ofrecen la combinación que mejor se adapta a tu negocio.

En Ahorracom, nos encargamos de esta gestión como de muchas otras. Ahorracom proporciona numeros Gold de forma sencilla y fácil debido a su gran conocimiento respecto al funcionamiento de las operadoras en este campo. Además consigue numeraciones de cualquier tipología.

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En Ahorracom | ¿Cómo cambiar mi tarjeta SIM? | Mi movil usado como nuevo

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Tengo que cambiar mi tarjeta SIM… ¿Cómo lo hago?

SIM vodafoneEn estos últimos años, y con el lanzamiento de Smartphones cada vez más novedosos en el mercado, las tarjetas SIM antiguas quedan obsoletas siendo reemplazadas por las microSIM o nanoSIM. Además puede darse el caso de que la tarjeta SIM se estropee.

Seguramente muchos os sentáis identificados antes la situación de  quedarnos sin cobertura por que la SIM se ha roto, o incluso perder nuestros contactos guardados en la SIM porque esta esté dañada. Pero, ¡no perdamos la paciencia!

Por ello, en la publicación de esta semana queremos darte algunas ideas sobre cómo hacer el cambio de tu tarjeta SIM si no te cambias de operador y sin perder todo aquello que tu tarjeta actual incluye.

Para explicar este proceso, nos basaremos en los servicios que ofrece Vodafone con respecto a este tipo de problemas. No obstante, resaltar que los pasos a seguir son muy parecido en todos los operadores.

Pasos a seguir

El primer paso a tomar es solicitar el duplicado de tarjeta a tu operador habitual. Esto puede hacerse de varias formas:

  1. Desde el área de clientes de la página web del operador, en este caso vodafone.es. Una vez ahí seleccionamos Opciones de tarjeta SIM y nos dará la opción parecida a “Solicitud de duplicado”. A continuación, debemos indicar de qué línea de teléfono se trata así como facilitar nuestra dirección para que procedan al envío de la nueva SIM.
  2. Llamando al canal de atención al cliente correspondiente a tu operador. En el caso de Vodafone sería el 122.
  3. Acudiendo a una tienda física en la que un empleado le proporcionará ayuda.

Los costes de duplicado de tarjetas SIM suelen ser de unos 5€, sin embargo esto podría cambiar en cada operadora. Movistar, por ejemplo, es un poco más cara llegando a cobrar 9 euros.

El segundo y último paso para el cambio de la tarjeta SIM es activar la misma. Es importante mencionar que antes de activar la tarjeta SIM y puesto que la anterior quedará inutilizable, debemos asegurarnos de copiar todos los datos que haya guardados en la antigua y que no queramos perder.

Este proceso es distinto para cada terminal y existen guías que lo explican, como ésta que ofrece Vodafone. Para proceder a la activación hay varias formas también:

  1. Acceder a nuestro Área de cliente y en el mismo apartado donde hemos solicitado el duplicado, seleccionar la opción “Activar tarjeta SIM”. La web te irá mostrando los pasos a seguir.
  2. Contactando con el servicio de Atención al Cliente telefónico en el que le explicaran detalladamente los pasos a seguir para activación.
  3. Acudir a la tienda física en la que un empleado de la compañía le ayudará a activar su tarjeta de forma sencilla.

¡Su tarjeta ya está lista para ser usada!

Puede deshacerse sin problema alguno de la antigua SIM.

Si necesita una tarjeta y tiene prisa o simplemente no se entiende con el operador, en Ahorracom le proporcionamos tarjetas SIM y se las activamos de forma inmediata sin problema.

Solo tiene que contactar con nosotros en:

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