Libertad para tu móvil: solicita la liberación a tu operador

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Liberar un móvil para que pueda funcionar con cualquier operador puede convertirse en una verdadera odisea y quebradero de cabeza. La gran mayoría de los teléfonos son prisioneros de las grandes compañías, que pueden poner pegas para liberarlos incluso pasada la permanencia. En definitiva…. De los creadores de “Liberad a Willy” llega “Liberad a mi móvil”.

Muchas son las leyendas urbanas que existen sobre la obligatoriedad de los operadores de liberar los móviles de sus clientes cuando los contratos de estos cumplen la permanencia.  Pero, dado que no hay nada claro, vamos a intentar arrojar algo de luz en este artículo sobre este tema.

¿Mi operador está obligado a liberarme el móvil?

No existe ninguna norma como tal que obligue a ello, pero si existen varios informes de autoridades competentes que velan en dirección de obligar a los operadores a liberar los móviles una vez cumplido el compromiso de permanencia:

  • Un antiguo informe de la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) que data de 1999. Esta normativa no es una ley, sino una resolución de la CMT que obliga a las operadoras, ya que las resoluciones de la CMT son vinculantes y de obligado cumplimiento.
  • Además, la Comisión De Cooperación de Consumo afirma que, una vez el cliente haya cumplido su compromiso de permanencia, el operador no puede negarse a la liberación.

Pídele la libertad a tu compañía

Si has cumplido la permanencia en tú compañía, ha llegado el momento de liberar tú teléfono de sus garras. Cuando te pongas en contacto con tu compañía telefónica, además de pedirte una serie de datos tales como la marca y el modelo del terminal, seguramente te soliciten el código IMEI. Para localizarlo:o bien miras en la parte de atrás del móvil cuando se retira la batería o bien tecleas *#06# para obtenerlo.

Movistar

Para tramitar el desbloqueo con Movistar tendrás que llamar al teléfono 1004 y facilitar datos como el modelo el terminal, la marca, el número de teléfono y dar el IMEI. No suelen cobrar por las liberaciones. Además, desde hace unos meses, tanto Movistar como Orange han empezado a vender sus móviles ya liberados, por lo que solo los clientes antiguos siguen sufriendo esto.

Vodafone

En el caso de Vodafone, denominan a este procedimiento “trámite de código” u obtención del código Simlock. Si eres cliente de tarjeta no podrás obtener el Simlock, excepto si lo solicitas para un terminal que adquiriste siendo cliente de contrato.

Para obtener el código, hay que cumplir una serie de condiciones: ser cliente de Vodafone, estar al corriente de todos los pagos y que se haya finalizado el periodo de permanencia.

Si cumples las condiciones anteriores, tendrás que llamar al número 123. Ten preparado el IMEI, la marca y modelo del terminal para proporcionárselo al agente que te atienda.  En este caso el servicio no es gratis, ya que tiene unos gastos de gestión de 6€ más impuestos.

Orange

Será necesario que te pongas en contacto con el número 902879009. Importante es que sepáis de antemano que llamar a este número te supondrá un coste de 0.48cts/min más impuestos.  El coste de este servicio es de 9€ si tu línea es de contrato y 5€ si tu línea es de prepago. Eso sí, esto será posible siempre y cuando hayas finalizado tu compromiso de permanencia.

Si no consigues la liberación

Puede que esta batalla no la hayas ganado por varios motivos: de diste de baja antes de pedir la liberación, la compañía se negó a liberártelo, o nunca fuiste cliente porque el móvil es “heredado”.

No te quedará otra que intentar liberarlo bien poniéndote en contacto con nosotros, visitando alguna de las muchas webs que existes o acudiendo a alguna tienda especializada. El abanico de precios es bastante amplio (entre 0 y 40 euros). Será mayor o menor en función del modelo y del operador contratado.

¿Pierdo la garantía si libero el móvil?

La liberación en sí no anula la garantía. No obstante, se puede dar el caso de que el fabricante ponga pegas si el proceso de liberación implica una manipulación del terminal. Por ello, siempre es más recomendable la liberación a través de código.

En Ahorracom | Guía para venta de móviles usados: pasos para dejarlo igual que cuando lo compraste

 

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2 pensamientos en “Libertad para tu móvil: solicita la liberación a tu operador

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